먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 환불에 대해 말씀드리면 이미 사용한 티켓에 대해서는 부분환불이 불가합니다. 하지만 저희 직원의 안내 착오로 이용 못하신 점을 고려하여 적절한 방법을 마련하고 있습니다. 답변 확인 후 저희 공사로 다시 연락을 주시면 상세하게 설명드리겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요!
3월 7일(일요일) 디피랑+케이블카 이용권을 네이버예약을 통해 구매하였습니다.
디피랑만 가려했는데 케이블카 이용권이 묶여있는게 있어
디피랑 매표직원분께 묶여있는 상품을 구매하면 케이블 카는 내일 사용 하능한지 여쭤봤더니
꼭 내일까지 사용하라는 안내를 받아 묶여있는 상품을 구매하게 되었습니다.
금일 케이블카를 이용하려 갔더니 휴장이었습니다.
직원에게 휴장이라는 안내를 받지 못했고, 결국 케이블카를 이용을 못하고 귀가를 하였는데
이용을 못한 부분에 대해 환불받고 싶어 문의글을 남깁니다.
오전에 케이블카 담당직원과 통화 했을때 결제대행 전화번호 1664-1346 으로 안내받았는데
야놀자 고객센터로 연결 되어 문의 하지 못하였습니다.
즐거운 통영 여행이었습니다.
영수증 첨부해드리니 케이블카 이용 못한것에 대해 환불 가능 한지 확인 후 연락 부탁드립니다
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