| 공통이행기준 |
- 모든 고객을 정중하고 친절하게 맞이하며, 불편사항은 신속·성실하게 처리하겠습니다.
- 시설 및 서비스 운영 과정에서 안전을 최우선으로 하겠습니다.
- 청결하고 쾌적한 환경을 유지·관리하겠습니다.
- 정확하고 신속한 정보 제공으로 고객의 편의를 높이겠습니다.
- 고객의 의견을 정기적으로 수렴하여 서비스 품질 개선에 반영하겠습니다.
- 모든 경영활동을 공정하고 투명하게 수행하겠습니다.
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서비스
분야별
이행기준 |
관광시설 |
- 모든 시설을 청결하고 안전하게 유지·관리하여, 이용객이 쾌적하게 관광을 즐길 수 있도록 하겠습니다.
- 교통·주차·휴게시설 등 이용 편의시설을 지속적으로 개선하겠습니다.
- 관광지·이벤트·프로그램에 대한 정보를 신속하고 정확하게 제공하겠습니다.
- 장애인·어르신·영유아 동반객 등 모든 이용객이 편리하게 이용할 수 있도록 접근성을 높이겠습니다.
- 응급 상황 발생 시 신속하고 체계적으로 대응할 수 있는 시스템을 운영하겠습니다.
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| 공공시설 |
- 시설물을 안전하게 이용할 수 있도록 시설물에 대한 정기점검 및 법정점검을 차질 없이 이행하여 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
- 전문 방역업체를 통해 매월 1회 정기적으로 방역을 실시하여 깨끗한 환경을 고객들에게 제공하겠습니다.
- 안전하고 쾌적한 환경 조성을 위하여 매일 2회 이상 순회 점검 청소로 청결을 유지하여, 시설물 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
- 모든 회원이 즐겁고 안전하게 수영을 배울 수 있도록 전문성과 체계성을 갖춘 강습프로그램을 운영하겠습니다.
- 회원 등록 업무를 간소화하여 업무를 신속하게 처리하고 고객의 불편을 최소화하겠습니다.
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