먼저 이렇게나 훌륭한 관광지를 둘러보게 되어 좋은 시간이었고, 멋진 볼거리를 제공해 주셔서 감사드립니다.
이용수칙이나 안내에 관하여 문의드립니다.
상황은 이러합니다.
저희는 아이 둘과 4인가족 구성원으로 방문하였습니다.
저녁 관람이기도 하였고 한바퀴 돌고나니 꽤 힘들기도 했습니다. 출발지였던 입구 부근에 다다르자 아이가 더 있고 싶다며 한번더 돌자고 하기에 너무 피곤했지만 토요일이니 그래 한바퀴 더 가보자! 했습니다.
아이가 걱정이 많은편이라, 한번더 가도되는지 물어봐라고 하였고. 부모인 저희는 경험치에 따라 출구로 나가지 않았으니 괜찮다 이팔찌의 의미가 그런것 아니냐, 나갔다가 다시 들어오는것도 아니고 이미 입장했지 않느냐 하며 디피랑 큰 문구의 포토존 앞(입구와 출구 앞)에서 괜찮다, 물어봐, 괜찮다, 물어봐 하며 실랑이를 벌였습니다.
실랑이를 들으셨는지 입구의 입장 관리자분이 재입장 안됩니다. 라고 하더라구요.
나갔다가 들어오는 재입장이 아니고 우리는 출구로 나가지도 않았지 않느냐고 했더니,
입구에서 재입장 안된다고 다 말했다는 겁니다. 출구와 입구동선이 뒤섞이는 광장같은곳에서 이게 관리가 전혀 될것같지도 않아 보였습니다. 다만 실랑이를 벌였기에 저희 얘길 들으셨겠지요.
어디서 그런말 했냐고 하니 저앞에서 했다고.... 제 추정상 1차 인원이 모였을때 말을했다는것 같은데 저희는 전혀 들은바가 없습니다. 영상이 시작될때 부랴부랴 합류했거든요.
남편에게 입장권 끊을때 그런말 들었냐고 물으니 들은바 없다고 하구요.
제가 이용수칙이나 이용안내 문구를 사이트와 네이버예약 페이지에 찾아봐도 전혀 그런 문구는 볼수가 없습니다.
제가 그 상황이 너무 납득이 되질 않아서요.
1. 예매시 '입장권'이라는 명칭은 입구를 들어서고 출구를 나올때 까지 이용 할 수 있다 라고 생각합니다.
(엄밀히 따지자면 1회권이 겠네요.)
2. 예매사이트 및 입장권 발매처에 이용안내 문구가 없었다.
3. 1차 영상에서 인원이 모인후 이용수칙을 얘길 했다면, 인원수용 관리가 잘 되질않았다.
4. 출구를 나오지 않은 상황에서 재입장이라는 단어가 맞질않는다.
5. 출구와 입구 동선이 겹쳐서 1회인지 2회인지 입구 포토존에 뒤섞이면 관리가 되질 않을것이다.
(실랑이를 벌이며 앞에 서있지 않았다면 관리자가 알았을지....)
이상 문의 내용입니다. 답변주시기 바랍니다.
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